Nos articles sur le thème « téléphonie & accueil » : du concret pour mettre l'IA au travail, sans le bruit.
OpenAI vient de dévoiler GPT-Live : des modèles vocaux qui écoutent et parlent en même temps, se laissent couper la parole et sonnent troublant de naturel. La prouesse est réelle. Mais pour un dirigeant, la vraie question n'est pas « est-ce que ça parle bien » — c'est « qui décroche quand ça sonne ».
Votre ligne sonne pendant une réunion, le week-end, ou après 18h. Sans agent téléphonique IA, cet appel ne rappellera jamais. Voici ce qui change quand quelqu'un répond toujours.
En 2024, Klarna claironnait que son IA faisait le travail de 700 conseillers. En mai 2025, son PDG reconnaît que la qualité a baissé et réembauche des humains. La leçon n'est pas celle qu'on croit.
Amazon relance Alexa dopée à l'IA générative. Si la voix conversationnelle est mûre pour les salons américains, elle l'est aussi pour le canal que vos clients utilisent le plus : votre téléphone.
Gratuit, sans engagement. On identifie vos principaux irritants, vos premières pistes d'usage et les cas les plus pertinents à creuser.