I.A. et Automatisation
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L'AGENT WHATSAPP ZeroBlablaIA

L'assistant WhatsApp qui connaît votre entreprise.

Vos équipes lui écrivent — ou lui parlent — sur WhatsApp : sur le terrain, entre deux rendez-vous, loin du bureau. Il répond, et surtout il agit, parce qu'il est branché sur vos outils métier via le Hub.

ZÉRO APP À INSTALLER

Le canal que vos équipes utilisent déjà

Pas de nouvelle application, pas de mot de passe de plus, pas de formation à un énième outil. Vos équipes ouvrent WhatsApp — qu'elles connaissent par cœur — et écrivent leur demande. Ou l'envoient en vocal, en trente secondes, sans rien taper.

C'est le canal du dirigeant et des équipes en mouvement : celui qu'on relève entre deux chantiers, sur le quai d'une gare, entre deux rendez-vous. L'assistant y répond en quelques secondes, à toute heure.

ⓘ Au volant, on garde les mains sur le volant : le téléphone en conduisant est interdit et dangereux. On dicte à l'arrêt — l'assistant, lui, continue de travailler pendant qu'on roule.

LA DIFFÉRENCE

Pas un assistant générique. Le vôtre.

La plupart des assistants WhatsApp savent gérer un agenda, rédiger un e-mail ou résumer une note. Utile, mais générique : ils ne connaissent rien à votre entreprise.

Le nôtre est branché sur votre système d'information via le Hub. Il répond à des questions que lui seul peut traiter :

  • « Où en est la facture Durand ? »
  • « Reste-t-il du stock sur la référence X ? »
  • « Prends-moi un créneau avec l'atelier jeudi après-midi. »
  • « Envoie le devis 2043 au client et relance ceux de plus de 30 jours. »

Vos données restent gouvernées au même endroit que le reste de vos dispositifs — l'assistant vient les chercher là où elles vivent, il ne les recopie pas dans un cloud tiers.

DEUX FAÇONS DE L'UTILISER

Assistant interne, ou agent de relation client

Assistant interne

Vos équipes parlent à « leur » assistant. Elles ajoutent un contact, elles écrivent, elles obtiennent une réponse ou une action. Onboarding sans friction : rien à installer, rien à configurer côté équipes.

Idéal pour le dirigeant en déplacement et les équipes terrain.

Agent de relation client

L'agent répond à vos clients finaux sur le numéro WhatsApp de votre entreprise, à votre marque : renseignements, prises de rendez-vous, relances de devis et de factures.

Le numéro et la marque sont les vôtres ; nous gérons la mise en place.

On choisit le bon modèle ensemble au démarrage, selon qui doit parler à l'assistant : vos équipes, vos clients, ou les deux.

IL COMPREND, IL EXÉCUTE

Le vocal compris, l'action au bout

Un message vocal de trente secondes dicté entre deux rendez-vous devient une demande comprise, puis une action réalisée. L'assistant transcrit, saisit l'intention formulée en langage naturel — avec ses hésitations et ses raccourcis — et fait le travail : il consulte le bon outil, prépare le document, pose le rendez-vous, déclenche la relance.

Il ne se contente pas de « noter » votre demande pour que quelqu'un la traite plus tard. Quand c'est dans son périmètre, c'est fait avant que vous soyez arrivé.

GOUVERNÉ, PAS LÂCHÉ DANS LA NATURE

Un agent qui a des règles, et un bouton d'arrêt

L'agent passe par le canal officiel WhatsApp Business (avec consentement des destinataires), pas par un bricolage hors des règles. Et il travaille sous contrôle :

  • lecture par défaut ; les actions sensibles demandent une confirmation ;
  • heures ouvrées, plafonds d'envoi, anti-doublon sur les relances ;
  • périmètre défini par expéditeur : chacun n'accède qu'à ce qui le concerne ;
  • journal des échanges et des actions, et un bouton d'arrêt immédiat.

La commodité de WhatsApp, sans le far-west : c'est la même exigence de gouvernance que sur tous nos dispositifs.

Questions fréquentes

Faut-il installer une application ?

Non. C'est tout l'intérêt : vos équipes utilisent WhatsApp, qu'elles ont déjà sur leur téléphone. Rien à installer, rien à apprendre. On ajoute un contact, on écrit ou on parle, l'assistant répond.

Quel numéro WhatsApp utilise-t-on ?

Deux modèles selon l'usage. Pour un assistant interne, vos équipes parlent à un assistant via un numéro que nous fournissons — onboarding immédiat. Pour un agent qui répond à vos clients finaux, on utilise le numéro WhatsApp de votre entreprise, à votre marque ; nous gérons la mise en place.

Est-ce sécurisé pour des données d'entreprise ?

Oui, par conception. L'agent passe par le canal officiel WhatsApp Business, avec consentement. Les actions sensibles demandent une confirmation, chaque expéditeur n'accède qu'à son périmètre, les échanges sont journalisés et un bouton d'arrêt coupe tout immédiatement. Vos données restent gouvernées via le Hub, elles ne sont pas recopiées dans un cloud tiers.

En quoi est-ce différent d'un assistant WhatsApp du marché ?

Les assistants génériques gèrent l'agenda, les e-mails, quelques intégrations superficielles. Le nôtre est branché sur votre système d'information via le Hub : il répond sur vos factures, votre stock, vos clients, et déclenche des actions dans vos outils. C'est la différence entre un assistant qui parle bien et un assistant qui connaît votre entreprise.

PARLONS-EN

Un assistant WhatsApp qui travaille pour vous

Trente minutes pour voir ce que vos équipes pourraient lui demander — et à quels outils le brancher chez vous.